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TTech_GERENTE OPERACIONES CLOUD

Fecha: 04-jun-2022

Ubicación: BOGOTA D.C., CO

Empresa: Telefonica S.A.

¿QUÉ ES TELEFÓNICA CYBERSECURITY & CLOUD TECH?

 

Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube.

 

Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan.

 

Buscamos nuevas formas de hacer las cosas, ideas frescas e innovadoras, experimentar, divertirnos y ser entusiastas en lo que hacemos. Somos techies y queremos mejorar el mundo haciéndolo más diverso, sostenible y ciberseguro.

 

En Telefónica Tech Cloud unimos lo mejor de dos mundos. Tenemos la experiencia de ofrecer soluciones tecnológicas y atender a clientes hace más de 95 años, con la vitalidad, energía y curiosidad de alguien que acaba de nacer. Somos algo así como el Benjamin Button de la Cloud.

Miramos con prismáticos hacia el futuro y vimos un paisaje digital evolucionando más allá de la Telco. Así, en 2019, nace Telefónica Tech Cloud, con la misión de crear un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones Cloud para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos.

Somos un equipo de profesionales, una familia global de expertos que nos dedicamos a lograr que 5.5 millones de empresas, desde las más grandes a las más pequeñas puedan centrarse en su negocio, dejando todo lo demás en manos de un partner tencológico confiable

 

Si tuviéramos que resumir como nos gustaría que nos definieran, no hay duda que nos gusta trabajar en equipo, remando en la misma dirección y con metas comunes, con actitud valiente y sin miedo al cambio, contando con los mejores y buscando la excelencia en lo que hacemos, abiertos y transparentes en nuestros procesos. 

 

www.telefonicatech.com

 

¿QUE HACEMOS EN EL EQUIPO?

 

Nos impulsan los desafíos de nuestros clientes, su transformación, su éxito. Nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos.

En concreto en esta área la misión que tenemos es:  Diseñar y construir las mejores arquitecturas técnicas (comunicaciones, cómputo, almacenamiento, etc.), que permitan el despliegue ágil de servicios, capacidad de crecimiento, facilidad de integración con productos de terceros, y en un entorno con altos niveles de securización.

Liderar los proyectos de transformación necesarios para unificar las diferentes arquitecturas locales, convergiendo hacia una arquitectura global más eficiente

 

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

 

Como GERENTE OPERACIONES CLOUD en Telefonica Cybersecurity & Cloud Tech Colombia tu misión será diseñar, planificar, implantar y asegurar la ejecución de los procesos de gestión de incidencias, gestión de cambios y gestión de problemas de los servicios Cloud a nuestros clientes con los niveles de garantía y calidad exigidos de forma eficiente, gestionando el presupuesto asignado de forma óptima, y contribuyendo al cumplimiento de resultados y objetivos de la Compañía.

Es la unidad responsable de la gestión y operación de las soluciones y tecnologías que soportan los servicios contratados por los clientes.

 

Tus Principales Responsabilidades son:

En el ámbito de la entrega de Servicios:

  • Liderazgo y gestión del equipo de administradores para entregar la máxima excelencia en la entrega de servicios.
  • Alineamiento de los requisitos de negocio del cliente con nuestros servicios.
  • Colaboración con los Technical Product Manager en la especificación de los servicios, en concreto en la definición de tecnologías de base y diseño de alto nivel de los servicios.
  • Ayuda al negocio a identificar aspectos clave en la definición de SLAs de los servicios ofrecidos a clientes y liderazgo del desarrollo técnico para la obtención de informes de cumplimiento de esos SLAs.
  • Aseguramiento de la calidad de la documentación del servicio.
  • Colaboración con el equipo de ingeniería en definir el plan de capacidad de las plataformas de servicio y liderazgo del desarrollo técnico para la obtención de informes periódicos para gestionar la capacidad. 
  • Supervisión de la Integración y migración de nuevos servicios de cliente en explotación
  • Elaborar y dar seguimiento al presupuesto anual, gestionando sus variaciones y buscando el punto óptimo en la ejecución
  • Supervisión de la gestión de incidencias, peticiones, cambios y problemas.
  • Gestión de la mejora continua, planta, documentación.

 

En relación con el equipo:

  • Selección de los mejores candidatos para cada puesto.
  • Identificar el plan de formación necesario para mantener un alto nivel de expertise en las tecnologías y productos de su responsabilidad.
  • Mantener relaciones de trabajo efectivas y cooperativas entre los diversos grupos de procesos o equipos técnicos.
  • Asignación de objetivos ambiciosos y alineados con la Organización
  • Velar por el cumplimiento de las Normativas.

 

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON…

 

Formación y Experiencia

  • Ing de Telecomunicaciones, Sistemas o afines.
  • Se valorará Master.
  • 4-5 años en posiciones de responsabilidad similar.
  • Inglés hablado y escrito
  • Se valora portugués y Alemán

 

Conocimientos técnicos

  • Profundo conocimiento técnico en las tecnologías Cloud (VMware, Citrix Amazon/Azure/Google clouds, SAP, entornos Oracle & BMC, etc.).
  • Gestión de proyectos a través de estándares (PMI, ITIL, eTOM), Calidad (Lean Six Sigma, etc.) y metodologías AGILE.
  • Deseable conocimiento en sistemas y arquitecturas de IT (Full Stack, SalesForce, Remedy, …).
  • Lenguajes de programación como opción deseable (Visual Basic .NET, Java, Python, J2EE, HTML, XML, JavaScript, Node, SQL, GitLab…).
  • Valorable Certificaciones varias en Oracle, Sap, Cloud Publicas, Contact Center.

 

¿QUÉ SOFT SKILLS SERÍAN DESEABLES O NECESARIAS

  • Gestión de proyectos
  • Adaptación al cambio
  • Capacidad de análisis financiero y rentabilidad
  • Comunicación y liderazgo
  • Capacidad de Negociación
  • Gestión de la complejidad

 

#SomosDiversos

Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición

 

¡Queremos conocerte! 😊

Si tienes acceso a SkillsBank, ¡no olvides completar y actualizar tu perfil de habilidades para que desde el área de People podamos conocer mejor tu perfil e identificar tu encaje con la posición!

 

Nuestro proceso está diseñado para evaluar cuidadosamente las habilidades, capacidades e intereses de cada candidato en relación a cada vacante. Contactaremos contigo en caso de que tu candidatura avance en el proceso.  Podrás realizar un seguimiento de tu solicitud en el mosaico Carrera profesional o desde el menú principal > Carrera Profesional > Solicitudes de empleo.