TTech_COORDINADOR ON DUTY SEGURIDAD PERIMETRAL

¿QUÉ ES TELEFÓNICA TECH COLOMBIA? 

Telefónica Tech Colombia es la compañía de ciberseguridad de Telefónica, y nos gusta describirnos como una start-up porque somos un equipo con mentalidad abierta y ágil, pero, además, formamos parte de una de las principales telcos mundiales. Resumiendo… en este sentido, tenemos lo mejor de los dos mundos.

Además de apoyarnos en los mejores partners de ciberseguridad y estratégicos, creamos y desarrollamos nuestros propios productos, por lo que la innovación es uno de nuestros pilares. Buscamos nuevas formas de hacer las cosas, ideas locas, experimentar y divertirnos. Así que, como te imaginarás, buscamos personas con iniciativa, ideas frescas y entusiastas con lo que hacen, estén en el departamento que estén.

Le damos importancia a la tecnología y a la pasión por ella, pero también al talento y la calidad humana. Trabajamos en equipo para crecer como profesionales, pero también como personas. Porque sin las personas, las compañías no existirían. Éstas se construyen a base de relaciones, y como en cualquier relación, la confianza es básica. Por ello, Telefónica Tech Colombia nació desde sus inicios con valores que ahora más que nunca resultan básicos, como la flexibilidad y la responsabilidad de cada uno, apoyándonos además en estructuras cada vez más planas, donde cada uno pueda desarrollar y explotar al máximo su potencial. 

Si algo somos en Telefónica Tech Colombia es aprendices de por vida, comprendemos que nos encontramos en un mundo cambiante, en el que no se puede dejar de evolucionar. Para ello, disponemos de formación continua, con una academia con cursos propios, ayudándonos unos a otros a comprender qué hace el de al lado y por qué, pero también con webinars, eventos, certificaciones de terceros, y todas las nuevas formas de aprendizaje que se te puedan ocurrir.

Además, somos una empresa internacional, en la que la diversidad es algo inherente, y esto nos permite estar en contacto con personas diferentes en muchos sentidos, lo cual consideramos una de las mejores formas de crecer. También, intentamos ayudar todo lo posible, y por ello nos involucramos en acciones sociales, tanto a nivel empresa como individual, en las que aportamos, al menos, un trocito de lo que somos a los que más lo necesitan.

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO? 

En la unidad de MSS Device Management de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech nos ocupamos de dar un servicio de gestión de dispositivos de seguridad perimetral, en la que se gestionan todas las peticiones e incidencias de clientes, así como la monitorización de estos.  

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? 

Tu misión será formar parte del equipo de trabajo de Coordinadores que gestionan al equipo técnico de dispositivos de seguridad perimetral en turnos rotativos de mañana y tarde de Lunes a Viernes con guardias los fines de semana. La atención será mayoritariamente para clientes ubicados en España.

Tu día a día:

• Asegurar Cumplimiento SLAs
• Priorización de Incidencias
• Identificación posibles cambios arquitectura
• Identificación posibles problemas
• Asegurar de la correcta gestión de las incidencias por parte del equipo técnico
• Seguimiento personalizado incidencias Altas/Críticas/Major
• Primer escalado de gestión por parte del equipo técnico
• Conector con diferentes verticales
• Registro documentación/modificación en los sistemas
• Realización de reportes
• Asegurar Slots de trabajo del equipo técnico
• Gestión calendario equipo

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON… 

Experiencia  

• Conocimiento básico en entornos de seguridad perimetral sobre todo de Firewalls
• Experiencia de 2 años coordinando equipos de personas técnicas
• Manejo de Excel
• Experiencia elaborando turnos de trabajo
• Experiencia en trato de clientes
• Conocimiento de procesos Itil.
• Experiencia realizando reportes de seguimiento en PowerPoint y PowerBI
• Experiencia en entornos Multicliente/Multifabricante

Formación  

Se valorará el cumplimiento de alguna de las siguientes formaciones:

• ITIL
• CISM
• PowerBI

Conocimientos técnicos  

Se valorará positivamente experiencia y conocimiento básico en diferentes Fabricantes: Fortinet, Checkpoint, Palo Alto, Cisco…

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían: 

Persona colaborativa para trabajar en un equipo grande y multicultural, con empatía con éstos y los clientes finales a los que se presta el servicio.

IDIOMAS

• Necesario: inglés escrito y hablado, B2 o nivel equivalente.

Si tienes acceso a SkillsBank, ¡no olvides completar y actualizar tu perfil de habilidades para que desde el área de People podamos conocer mejor tu perfil e identificar tu encaje con la posición!

Nuestro proceso está diseñado para evaluar cuidadosamente las habilidades, capacidades e intereses de cada candidato en relación a cada vacante. Contactaremos contigo en caso de que tu candidatura avance en el proceso.  Podrás realizar un seguimiento de tu solicitud en el mosaico Carrera profesional o desde el menú principal > Carrera Profesional > Solicitudes de empleo.