PROFESIONAL SERVICIOS DIGITALES

En Telefónica- Movistar, tenemos como Misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas porque ellas son las que dan sentido a la tecnología y no al revés. 

Creemos que las conexiones más importantes son las conexiones humanas, por eso unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir. 
Aspiramos a ser inclusivos digitalizando a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás. 
  Telefónica Hispanoamérica es la unidad del Grupo Telefónica que aglutina los activos y operaciones en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, México, Uruguay, Venezuela y Centroamérica. Ha puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi país para maximizar el valor de sus activos en Hispanoamérica a través de la simplificación y la excelencia. La compañía es uno de los mayores proveedores de servicios de telecomunicaciones en la región, opera bajo la marca comercial Movistar, ofrece servicios de conectividad de banda ancha fija -con soluciones de FFTH- y móvil con redes de 4G, así como una amplia gama de servicios digitales para más de 108 millones de clientes residenciales y empresariales.  

Area:  B2B

HRBP: Ana Cristina Sanz

Salario $3.900.000 a $4.200.000

Reclutador: Camilo Almanza 

Descripción

Cumplir los procesos de operación, las políticas de seguridad de la información, calidad y continuidad del negocio, así como los lineamientos del Sistema de Gestión Integrado.

Misión del puesto

Cumplir los procesos de operación, las políticas de seguridad de la información, calidad y continuidad del negocio, así como los lineamientos del Sistema de Gestión Integrado.

Funciones principales

Atención y gestión de incidentes, requerimientos y cambios
 Atender las mesas de crisis en caso de ser requerido
Revisión de alarmas y/o fallas de equipos plataforma Core. 
Atención y seguimiento proactivo y reactivo de alarmas sobre las plataformas asignadas al servicio
 Apertura y seguimiento de tickets con fabricante
Ventanas de mantenimiento plataforma Core y Clientes
Instalación Herramientas, afinamiento de reglas de monitores equipos asignados a Seguridad y Datacenter
Gestión y administración de Herramientas de seguridad, administración, reporte y monitoreo.
 Revisión Documentación y configuración, clientes paso a producción. 
Mantener la documentación e información necesaria de configuraciones, topologías, inventario, de cada uno de los clientes para temas de calidad y servicio.
 Upgrade y update de sistemas operativos en equipos gestionados. 
Aplicación de mejores prácticas sobre las configuraciones de los equipos de Core. 
Gestión de backup semanales de equipos de seguridad y Plataforma Core. 
Planes de Mejora y Aseguramiento de plataforma (Cliente) Informes de capacidad de servicio por plataforma. 
Documentación (Actualización FTP y/o Doc) 
Generación de reportes especializados a clientes.
Gestión Documental (Creación de manuales, políticas, procedimientos) 
Revisión Documentación y configuración, clientes paso a producción. 
Capacitaciones sobre servicios y procesos de Datacenter
 Apoyo en escalamiento de casos y/o gestión
Proponer y ejecutar toda actividad que conduzca a corregir o mitigar hallazgos de auditoría en los tiempos establecidos.
 Atender y dar solución a las incidencias/incidentes de seguridad de la información.
 Atender y dar solución a las vulnerabilidades de seguridad de la información que se reporten por el SOC.
Seguimiento de estado de Proyectos Apoyo en escalamiento de casos y/o gestión 
Desplazamiento (Visitas sede Cliente)
 Revisión Documentación y configuración, clientes paso a producción. 
Cumplir los procesos de operación, las políticas de seguridad de la información, calidad y continuidad del negocio, así como los lineamientos del Sistema de Gestión Integrado

Habilidades/conocimientos requeridos

Formación académica: Profesional universitario en programas profesionales, con formación en sistemas, electrónica, telecomunicaciones, Informática o carrera profesional afín con las anteriores.

Certificado Fortinet NSE3 

Habilidades/conocimientos deseables

Certificado Fortinet NSE4 

Certificado ISO/ IEC 27001.

Certificado Palo Alto, Cisco y/ o cualquier Firewall UTM del mercado.

CCNA Security y/ o R&SW.

ITIL Foundation v3.

Nivel de inglés: A2

Experiencia: Entre 2 y 5 años

Salario $3.900.000 a $4.200.000

Propuesta de Valor Local  

• Flexibilidad horaria: 

Lunes a jueves: 6:00am a 4:00pm, 7:00am a 5:00pm, 8:00am a 6:00pm o 9:00am a 7:00pm 

Viernes: 8:00am a 2:00pm para cargos administrativos 

• Beneficio Uno: 

Puntos para intercambiar por tiempo 

Mi cumple 

Tiempo para ti 

Sábado flexible 

15=17 

8 son mejor 

Compras navideñas 

Miércoles de semana santa 

Llego la navidad 

Doce uvas y dos días 

• Momentos Movistar: 

Puntos para intercambiar por experiencias 

• Descuentos en productos de la compañía 

Beneficios del 50% en líneas móviles, de acuerdo a política de beneficios empleado.  

Beneficios del 50% en productos fijos, de acuerdo a cobertura, disponibilidad del servicio y política de beneficios empleado. 

• Seguro de vida 

• Apostamos por tu desarrollo