COL- ESTUDIANTE DE INGENIERIA INDUSTRIAL / SISTEMAS / INFORMATICA - BOGOTÁ

En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés. 

Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir. 

Cargo: ESTUDIANTE EN PRÁCTICA

Dirección: B2C

Área: ATECIÓN SERVICIO Y CROSS

Ciudad: BOGOTA 

Salario: 1.423.500 

Misión del Rol: 

Apoyar la toma de decisiones para mejorar la experiencia del cliente a través de la medición de la Voz del Cliente, implementando herramientas de analítica de datos, inteligencia artificial y visualización de datos estructurales que aceleren y faciliten el procesamiento y la toma de decisiones, así como la descentralización de la información disponible.

Funciones Asociadas al Rol: 

 · Apoyar en la automatización de tableros de datos para la visualización de métricas de calidad y experiencia del cliente.

· Implementar soluciones de inteligencia artificial para optimizar el procesamiento y entrega de información.

· Realizar análisis de datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

· Colaborar con diferentes áreas de la empresa para asegurar la correcta interpretación y uso de la información.

· Garantizar la calidad, oportunidad y confiabilidad de los informes y entregables.

· Asegurar la implementación de procesos automatizados que puedan mantenerse en uso de manera eficiente, sin requerir la dedicación continua de recursos humanos para su operación.

Requisitos Indispensables: 

· Estudiante de último año de Ingeniería Industrial, Sistemas, Informática, o carreras afines. 

· Estudiantes avalados por la universidad para hacer prácticas profesionales.

· Sin contratos previos de aprendizaje.

Requisitos Deseables:

· Herramientas de inteligencia artificial para analítica de datos.

· Gestión de informes, manejo de aplicaciones de análisis de datos y diseño.

Competencias:

· Comunicación efectiva

· Responsable

· Trabajo en equipo