COL-ESPECIALISTA DE NEGOCIO ECOMMERCE

En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.  

Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.

Cargo: ESPECIALISTA DE NEGOCIO ECOMMERCE 

Dirección: B2C 

Área: CELULA CANAL ECOMMERCE MOVIL Y TERMINALES

Ciudad: BOGOTA

Rango salarial: $5.000.000 - $5.300.000

Misión del Rol: 

Impulsar el crecimiento exponencial del canal digital en Movistar, liderando la transformación hacia una venta 100% automatizada, a través de la innovación tecnológica, el análisis inteligente de datos y la creación de experiencias digitales disruptivas que generen valor superior para los clientes y un impacto tangible en los resultados del negocio.

Este rol es clave para posicionar a Movistar como referente en ecommerce de telecomunicaciones, maximizando la captación y fidelización de clientes, optimizando continuamente el embudo de conversión y consolidando un modelo de venta ágil, escalable y centrado en la excelencia operativa y el cliente.

Funciones Asociadas al Rol: 

· Definir planes y tácticas enfocadas en incrementar las altas a través del canal ecommerce.

· Alinear la estrategia con los objetivos comerciales y de transformación digital de Movistar

· Analizar el customer journey digital para detectar fricciones y puntos críticos.

· Coordinar mejoras en UX, CRO y procesos de compra automatizados que maximicen la tasa de conversión.

· Planificar campañas de marketing digital orientadas a adquisición y retención (SEO, SEM, performance marketing, redes sociales).

· Monitorear la efectividad de las campañas y ajustar tácticas basándose en datos y KPIs.

· Establecer y seguir indicadores clave (conversión, abandono de carrito, AOV, CPA, etc.).

· Llevar a cabo pruebas A/B y análisis continuo para validar hipótesis y mejoras.

· Reportar resultados y recomendaciones al equipo y liderazgo.

· Coordinar con equipos técnicos para asegurar la correcta implementación de soluciones digitales.

· Trabajar junto a marketing y operaciones para alinear iniciativas multicanal y optimizar procesos.

· Investigar e incorporar nuevas prácticas de ecommerce, neuromarketing, automatización y growth hacking.

· Proponer e impulsar innovaciones que mantengan a Movistar a la vanguardia en ventas digitales.

· Promover una cultura de experimentación, aprendizaje y mejora constante dentro del equipo.

· Documentar procesos y mejores prácticas que sustenten la escalabilidad del modelo digital.

Requisitos Indispensables: 

· Profesional titulado en carreras como Diseño Gráfico, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Telecomunicaciones, Mercadeo, Administración de Empresas, o áreas afines.

· Dominio intermedio-avanzado de herramientas de análisis de datos y medición: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Data Studio, y herramientas de testing A/B (Optimizely, Google Optimize).

· Conocimiento avanzado en marketing digital: SEO, SEM, campañas de performance marketing, marketing automation (email, SMS, push notifications) y CRM.

· Manejo de funnels de venta digital, optimización de conversión (CRO)

Requisitos Deseables:

· Capacidad de identificar problemas en la experiencia del usuario y desarrollar soluciones creativas para mejorar la tasa de conversión.

· Habilidad para el análisis de datos: Análisis de datos de forma crítica y con capacidad de tomar decisiones basadas en los resultados.

· Habilidades de comunicación

· Orientación a los resultados: Enfoque en la optimización continua.

· Capacidad para trabajar en equipo: Colaboración efectiva con los equipos que intervienen el funnel

· Conocimiento en psicología del comportamiento

· Especialización comercio electrónico

· Certificaciones o cursos en ecommerce, CRO, marketing digital, análisis de datos, neuromarketing o growth hacking son un plus

· Inglés básico/intermedio (deseable, según mercado objetivo). 

Conocimientos o skills requeridos:

· Foco en el cliente

· Empuje por obtener resultados

· Logra equilibrio entre distintos grupos de gestión

· Conocimientos básicos de analítica web y métricas digitales

· Atención al detalle y orientación al cumplimiento de entregables.

· Pensamiento crítico y enfoque a la mejora continua.

· Autonomía progresiva y buena gestión del tiempo.

Propuesta de Valor:

• Flexibilidad horaria
• Beneficio en Puntos para intercambiar por tiempo
• Puntos para intercambiar por experiencias
• Descuentos en productos de la compañía
• Seguro de vida