COL-ESPECIALISTA DE NEGOCIO ECOMMERCE-BOGOTA

En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.  

Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.

Cargo: ESPECIALISTA DE NEGOCIO ECOMMERCE 

Dirección: B2C 

Área: CELULA CANAL ECOMMERCE TERMINALES 

Ciudad: BOGOTA 

Rango salarial: $5.000.000 - $5.300.000

Misión del Rol: 

Impulsar el crecimiento exponencial del canal digital en Movistar, liderando la transformación hacia una venta 100% automatizada, a través de la innovación tecnológica, el análisis inteligente de datos y la creación de experiencias digitales disruptivas que generen valor superior para los clientes y un impacto tangible en los resultados del negocio.

Este rol es clave para posicionar a Movistar como referente en ecommerce de telecomunicaciones, maximizando la captación y fidelización de clientes, optimizando continuamente el embudo de conversión y consolidando un modelo de venta ágil, escalable y centrado en la excelencia operativa y el cliente.

Funciones Asociadas al Rol: 

· Definir planes y tácticas enfocadas en incrementar las altas a través del canal ecommerce.

· Alinear la estrategia con los objetivos comerciales y de transformación digital de Movistar

· Analizar el customer journey digital para detectar fricciones y puntos críticos.

· Coordinar mejoras en UX, CRO y procesos de compra automatizados que maximicen la tasa de conversión.

· Planificar campañas de marketing digital orientadas a adquisición y retención (SEO, SEM, performance marketing, redes sociales).

· Monitorear la efectividad de las campañas y ajustar tácticas basándose en datos y KPIs.

· Establecer y seguir indicadores clave (conversión, abandono de carrito, AOV, CPA, etc.).

· Llevar a cabo pruebas A/B y análisis continuo para validar hipótesis y mejoras.

· Reportar resultados y recomendaciones al equipo y liderazgo.

· Coordinar con equipos técnicos para asegurar la correcta implementación de soluciones digitales.

· Trabajar junto a marketing y operaciones para alinear iniciativas multicanal y optimizar procesos.

· Investigar e incorporar nuevas prácticas de ecommerce, neuromarketing, automatización y growth hacking.

· Proponer e impulsar innovaciones que mantengan a Movistar a la vanguardia en ventas digitales.

· Promover una cultura de experimentación, aprendizaje y mejora constante dentro del equipo.

· Documentar procesos y mejores prácticas que sustenten la escalabilidad del modelo digital.

Requisitos Indispensables

• Profesional titulado en carreras como Diseño Gráfico, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Telecomunicaciones, Mercadeo, Administración de Empresas, o áreas afines.
• Experiencia mínima de 2–4 años en Ecommerce, ventas digitales y gestión de call center de ventas (inbound y/o outbound).
• Conocimientos básicos en marketing digital: SEO, SEM, campañas de performance marketing, marketing automation (email, SMS, push notifications) y CRM.
• Manejo de funnels de venta digital, optimización de conversión (CRO)
• Manejo de herramientas de BI y Excel intermedio-avanzado.

Requisitos Deseables

• Dominio intermedio-avanzado de herramientas de análisis de datos y medición: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Data Studio, y herramientas de testing A/B (Optimizely, Google Optimize).
• Conocimientos sólidos en:
    •  Gestión de campañas y scripts de ventas.
    •  Diseño y administración de planes de incentivos.
    •  Métricas de desempeño de call center (AHT, contactabilidad, conversión, revenue, productividad).
• Certificaciones o cursos en ecommerce, CRO, marketing digital, análisis de datos, neuromarketing o growth hacking son un plus
• Inglés básico/intermedio (deseable, según mercado objetivo). 
• Capacidad de identificar problemas en la experiencia del usuario y desarrollar soluciones creativas para mejorar la tasa de conversión.

Competencias: 

• Habilidades de comunicación
• Foco en el cliente
• Orientación al resultado.
• Trabajo en equipo
• Empuje por obtener resultados
• Logra equilibrio entre distintos grupos de gestión
• Conocimientos básicos de analítica web y métricas digitales
• Atención al detalle y orientación al cumplimiento de entregables.
• Pensamiento crítico y enfoque a la mejora continua.
• Autonomía progresiva y buena gestión del tiempo.