COL- EJECUTIVO(A) DE CUENTA CANAL DIGITAL - BOGOTA

En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés. Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.

Cargo: EJECUTIVO(A) DE CUENTA CANAL DIGITAL - BOGOTA
Dirección: B2B
Área: TREN MARKETING 
Ciudad: BOGOTA

Salario: 1.485.672

Salario Variable: $1.485.672 cumplimiento del 100%

Misión del Rol:

Desarrollar las actividades que permitan planear, detectar, cerrar y mantener oportunidades de negocios que impliquen ventas de soluciones integrales de telecomunicaciones (fija, Móvil), Valor Agregado, y TICs en sus cuentas de responsabilidad, de acuerdo con las políticas y el plan comercial aprobado por la empresa cuyo contenido describe los objetivos y metas, así como los indicadores de resultado y de gestión esperados de la gestión comercial.

Responsable del mantenimiento de la cartera de clientes asignada, velando por el sostenimiento del ingreso recurrente y crecimiento del mismo a través del funnel requerido de acuerdo a la cuota de ventas que le sea asignada.

Funciones Asociadas al Rol:

1. Gestión Comercial y Relacional

2. Atención y Gestión de Leads

• Recibir, clasificar y gestionar leads provenientes de diferentes fuentes digitales (landing pages, campañas, redes sociales, CRM, etc.).
• Contactar oportunamente a los leads para identificar necesidades y oportunidades de negocio.
• Registrar y actualizar la información de cada lead en el CRM corporativo.

3. Conversión de Leads en Ventas

• Presentar el portafolio de productos y servicios de forma consultiva, alineado a las necesidades del cliente.
• Aplicar técnicas de cross-selling y venta cruzada para totalizar la venta y maximizar el valor del cliente.
• Cerrar ventas de manera efectiva, cumpliendo con los objetivos comerciales establecidos.

4. Preparación de Propuestas Comerciales

• Elaborar propuestas comerciales personalizadas para clientes de los segmentos PYMES, Empresas y Corporaciones.
• Coordinar con áreas internas para validar precios, condiciones y disponibilidad de soluciones.
• Enviar y hacer seguimiento a las propuestas hasta su aceptación o cierre.

5. Seguimiento y Fidelización

• Realizar seguimiento constante a clientes potenciales para avanzar en el ciclo de venta.
• Mantener comunicación activa con clientes para fomentar la recompra y la fidelización.
• Detectar nuevas necesidades y oportunidades de negocio en clientes existentes.

6. Habilidades Comerciales y Manejo de Objeciones

• Aplicar técnicas de negociación y manejo de objeciones para facilitar el cierre de ventas.
• Demostrar empatía, escucha activa y orientación al cliente en cada interacción.
• Resolver dudas y obstáculos que puedan interferir en el proceso de decisión del cliente.

7. Uso de Herramientas Digitales

• Manejar plataformas como CRM (Salesforce), WhatsApp Business, correo corporativo y herramientas de automatización.

Requisitos Indispensables:

• Técnico, tecnólogo o profesional o estudiante a partir de IV semestre de administración de empresas, mercadeo, Ingenierías Electrónica, sistemas, telecomunicaciones o carreras afines.
• Experiencia menos de 1 año en áreas comerciales o call center de venta

Requisitos Deseables:

• Conocimiento en productos digitales del portafolio empresarial (conectividad, soluciones cloud, ciberseguridad, colaboración, IoT, etc.).

Conocimientos o skills requeridos:

• Comunicación clara, persuasiva y orientada al cliente.
• Proactividad, autonomía y enfoque en resultados.
• Adaptabilidad a entornos digitales y dinámicos.
• Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.

Propuesta de Valor:

• Flexibilidad horaria
• Beneficio en Puntos para intercambiar por tiempo
• Puntos para intercambiar por experiencias
• Descuentos en productos de la compañía
• Seguro de vida