COL - ANALISTA ANALISIS, PROYECCION Y ASEGURAMIENTO COMERCIAL

COL - ANALISTA ANALISIS, PROYECCION Y ASEGURAMIENTO COMERCIAL

En Telefónica- Movistar, tenemos como Misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas porque ellas son las que dan sentido a la tecnología y no al revés.

Creemos que las conexiones más importantes son las conexiones humanas, por eso unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.
Aspiramos a ser inclusivos digitalizando a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

Telefónica Hispanoamérica es la unidad del Grupo Telefónica que aglutina los activos y operaciones en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, México, Uruguay, Venezuela y Centroamérica. Ha puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi país para maximizar el valor de sus activos en Hispanoamérica a través de la simplificación y la excelencia. La compañía es uno de los mayores proveedores de servicios de telecomunicaciones en la región, opera bajo la marca comercial Movistar, ofrece servicios de conectividad de banda ancha fija -con soluciones de FFTH- y móvil con redes de 4G, así como una amplia gama de servicios digitales para más de 108 millones de clientes residenciales y empresariales.

Dirección:  GTM B2C

Area:  GERENCIA PLANEACION COMERCIAL Y ATENCION CLIENTES

Misión del Rol

Asegurar con la integridad, completitud y extracción de la Información comercial y atención de clientes de una forma sólida y analítica que le permite la interpretación y resolución de problemas potenciando las oportunidades de mejora.

Funciones Asociadas al Rol

• Extraer información idónea de la base de datos de la gerencia de planeación comercial, de los diferentes productos de comercialización: Pospago, Prepago, Banda Ancha, Televisión, etc, así como indicadores de servicio bajas y demás, identificando oportunidades de mejora en los diferentes Regiones, Canales, puntos y/o vendedores y call de atención y venta.
• Diseñar herramientas de visualización de información que se adapten a cada necesidad dependiendo el cliente.
• Análisis implantados/Tiempo de respuesta para generar alarmas que permitan la toma de decisiones acordes al plan estratégico de la compañía.
• Agilidad en la generación de tableros o información para la toma de decisiones de la gerencia y la dirección GTM.
• Alto compromiso para desarrollo de la actividad comercial y de servicio.
• Toma de decisiones.
• Generar propuestas para la comunicación de alarmas y reportes de valor.
• Identificar y reportar las posibles fallas de la información.

Requisitos Indispensables

• Formación académica: Estudiante de carreras en ingeniería de datos, sistemas o industrial o carreras afines.

• Experiencia: 1 año de experiencia en manejo y análisis de información, bases de datos o herramientas de visualización de dato
• Conocimientos: Nivel avanzado de Excel/ Access y medio / avanzado en programas de administración de bases de datos como Oracle, SQL, Teradata, BigData

Requisitos Deseables

Nivel básico de Ingles.

Competencias

• Foco en el cliente
• Genera confianza y credibilidad
• Maneja la complejidad

Salario: 2.265.946

Propuesta de Valor Local

• Flexibilidad horaria:

Lunes a jueves: 6:00am a 4:00pm, 7:00am a 5:00pm, 8:00am a 6:00pm o 9:00am a 7:00pm

Viernes: 8:00am a 2:00pm para cargos administrativos

• Beneficio Uno:

Puntos para intercambiar por tiempo

Mi cumple

Tiempo para ti

Sábado flexible

15=17

8 son mejor

Compras navideñas

Miércoles de semana santa

Llego la navidad

Doce uvas y dos días

• Momentos Movistar:

Puntos para intercambiar por experiencias

• Descuentos en productos de la compañía

Beneficios del 50% en líneas móviles, de acuerdo a política de beneficios empleado.

Beneficios del 50% en productos fijos, de acuerdo a cobertura, disponibilidad del servicio y política de beneficios empleado.

• Seguro de vida

• Apostamos por tu desarrollo