Agent Social Media (m/w/d)

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, befristet
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Wer wir sind 

Wir sind O2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kunden mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeiter hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen.  

Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitern weltweit.  

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!  

Was Dich erwartet

• Bearbeitung und Moderation von Kund:innenanfragen sowie nachhaltige und aufmerksamkeitsstarke Weiterentwicklung des Kund:innendialogs in allen Social Media-Kommunikationskanälen
• Moderation der Communitys für die Telefónica Deutschland und deren Produkte inkl. Erstellung und Bearbeitung von Beiträgen auf allen relevanten Social Media-Plattformen
• Interaktion mit und Betreuung der mit der Marke verbundenen Poweruser:innen
• Moderation und Betreuung von Telefónica-Kund:innen und Interessent:innen in externen Foren sowie Bearbeitung des Kund:innenfeedbacks

Was Du mitbringst

• Idealerweise hast du eine abgeschlossene branchenspezifische Ausbildung und verfügst über erste Berufserfahrung im Community Management
• Du startest mit Hashtags, Blogs und Emojis in den Tag
• Du hast einen Blick für das Wesentliche und Wichtige
• Probleme siehst du sofort und löst sie mit Erfolg und zur Zufriedenheit der Beteiligten
• Du bist flexibel, hast Spaß am Kontakt mit Kund:innen und kreativen Arbeiten, Dinge gleichzeitig zu tun, bringt dich nicht durcheinander
• Neben deinem großen technischen Interesse gehst du sicher mit MS Office-Anwendungen um
• Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet und du kannst dich hervorragend ausdrücken – in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten

Dein Start bei Telefónica: Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung. 

Kommunikation: Ein Smartphone Deiner Wahl zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. 

Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser stehen Dir jederzeit zur Verfügung. 

Trainings: Relevante Trainings für Deinen Job sind für uns selbstverständlich. 

Gesundheit: Unter FEEL GOOD findest Du ein vielfältiges Angebot für Deine persönliche Gesundheit und die Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit. Es reicht von Bewegungs- und Entspannungsangeboten über Webinare und Kooperationen bis hin zu einem umfassenden Beratungsangebot zu Kinder- und Seniorenbetreuung sowie psychosozialer Beratung. 

Wie Du dich bewirbst und was Du noch wissen solltest

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.  

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Talent Operations Team (de-recruiting@telefonica.com).

Bei gleicher Eignung werden Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.