Especialista Tiendas Ambato

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista Tiendas para desarrollar funciones de acuerdo a su necesidad.

Dirección: COPS - Customer Operrations

Ubicación: Ambato, Ecuador.

Misión de rol

Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos del centro de atención, brindar soporte oportuno al personal de front para garantizar una atención eficiente y alineada a los estándares de servicio. Actuar como punto de apoyo en la gestión de clientes, buscando soluciones que preserven la satisfacción y la imagen de la compañía, colaborar estrechamente con la jefatura en el seguimiento y cumplimiento de los objetivos comerciales y de calidad del servicio.

Funciones asociadas al rol

Ejecutar los procesos operativos del Centro de Atención y Ventas (CAV)

Dar soporte al personal de front

Apoyar en la gestión de clientes al front

Colaborar con la jefatura en la gestión comercial del CAV

Apoyar a la jefatura con auditorías y controles operativos en el CAV

Apoyar a la jefatura en la gestión integral (360°) del CAV

Requisitos Indispensables 

Estudios universitarios concluidos en Ingeniería Comercial, Marketing,  o afines.

Contar con experiencia de 2 años en adelante, en posiciones similares.

Experiencia  en la gestión de centros de atención  y relacionamiento para el apoyo del cumpliento de Objetivos comerciales.

Conocimientos en MS Office (excluyente). Power BI..

Tener disponibilidad para viajar dentro del territorio Nacional. Vía área y terrestre.

Competencias

Trabajo en Equipo

Relaciones Interpersonales

Orientación a Resultados

Trabajo Bajo Presión

Liderazgo indirecto.

Beneficios

Bono de Productividad

Seguro de Salud - Vida - Dental (Seguros Privados)

Plan de celular ilimitado - Descuentos familiares

Días adicionales de vacaciones

Día por Cumpleaños

Licencias diferenciadoras en caso de Maternidad/Paternidad