Especialista Avanzado de Infraestructura de Operaciones TI

Misión del puesto: 

Garantizar la alta disponibilidad, eficiencia y evolución de la infraestructura onpremise de TI que soporta los servicios y operaciones críticas del negocio, asegurando su alineamiento con los objetivos estratégicos de la compañía, la mejora continua de la plataforma tecnológica y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) exigidos en el sector de telecomunicaciones.

Funciones principales:

• Administrar y mantener la infraestructura física y virtual: servidores, storage, backup, clústeres de alta disponibilidad y sistemas operativos.
• Monitorear, analizar y mejorar continuamente el rendimiento de la infraestructura para prevenir incidentes y garantizar la continuidad operativa.
• Ejecutar planes de contingencia, respaldo y recuperación ante desastres (DRP).
• Liderar actividades de mantenimiento preventivo, actualizaciones de hardware/software y parches de seguridad.
• Diseñar, implementar y/o participar en la modernización de tecnologías, consolidación y automatización de infraestructura.
• Participar en el diseño de arquitecturas híbridas (onpremise + cloud) cuando sea requerido.
• Coordinar proyectos multidisciplinarios cuando sea necesario.
• Proporcionar segundo y tercer nivel de soporte técnico especializado ante incidentes.
• Coordinar con los equipos de soporte de red, aplicaciones y seguridad para la resolución de problemas y mejoras cuando sea necesario.
• Participar en la gestión de data center.
• Asegurar la documentación actualizada de la infraestructura instalada, diagramas, configuraciones y procedimientos operativos, así como asegurar un inventario actualizado
• Participar y cumplir con las normativas de auditoría y ciberseguridad.
• Gestionar contratos y proveedores, así como supervisar la correcta ejecución de los SLA definidos con equipos internos y proveedores.

Experiencia requerida:

• Mínimo 5 años de experiencia en áreas de operaciones y administración de infraestructura TI onpremise.
• Mínimo 3 años liderando equipos técnicos en entornos de alta disponibilidad.
• Experiencia previa en empresas del sector telecomunicaciones o entornos de misión crítica con disponibilidad 24/7.

Habilidades/conocimientos requeridos:

• Experiencia en administración de servidores físicos y virtuales (VMware, Hyper-V, OVM, KVM).
• Experiencia en sistemas operativos (Linux RHEL, Unix, Windows Server).
• Conocimientos básicos en AIX y Solaris.
• Experiencia en gestión de almacenamiento (SAN, NAS, DAS) y tecnologías de backup (Commvault, Networker).
• Conocimientos en Control M.
• Experiencia en plataformas de monitoreo (Zabbix,New Relic, Datadog, Grafana).
• Conocimientos en Active Directory (Microsoft) , IIS, ADFS y Microsoft Exchange.
• Conocimiento básico de herramientas de automatización (Ansible, Jenkins PowerShell).
• Conocimientos básicos en redes.
• Conocimientos básicos de seguridad (framework NIST) y de auditorías
• Conocimiento de frameworks y mejores prácticas como ITIL v4 y Kanban
• Conocimiento básico en Power BI.
• Experiencia en la gestión de incidentes y problemas (gestión ITSM).

Habilidades deseables:

• Certificación en virtualizadores (VMware, Hyper V)
• Certificación Red Hat Certified Engineer (RHCE)
• Certificación en Storage (Storage Huawei, Storage Pure)

Competencias: 

• Liderazgo y gestión de equipos
• Resolución de problemas
• Gestión de crisis y toma de decisiones bajo presión
• Pensamiento crítico
• Comunicación efectiva
• Orientación a resultados
• Gestión del tiempo y priorización
• Trabajo colaborativo y adaptabilidad