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4th Platform - SRE / Service Engineering

Fecha: 11-nov-2021

Ubicación: ES

Empresa: Telefonica S.A.

La “cuarta plataforma” es la plataforma de datos de Telefónica. Buscamos normalizar el acceso a los datos personales de los usuarios de Telefónica y garantizar que se respeta la privacidad de las personas.
Nuestro equipo desarrolla la plataforma que utilizan decenas de productos de Telefónica y millones de nuestros usuarios en distintos países. ¿Te gustan los retos?

Misión

El equipo técnico de la “cuarta plataforma” de CTO cuenta con un grupo de Service Engineering cuya finalidad es asegurar la disponibilidad, fiabilidad y eficiencia en producción de los servicios que forman la cuarta plataforma. La misión de CTO es liderar la digitalización de Telefónica construyendo los mejores servicios para nuestros clientes en todo el mundo.


Principales responsabilidades

  • Analizar de forma activa el funcionamiento de la plataforma para desarrollar mejoras o trasladar requisitos al grupo de desarrollo. Desarrollo de mejoras que faciliten la observabilidad y la puesta en producción de la plataforma.
    Por ejemplo, recientemente evaluamos Promitor (https://promitor.io/) y lo integramos para extraer métricas de los servicios de Azure.
  • Monitorización y explotación de infraestructuras (actualmente basado en métricas y logs).
    Por ejemplo, mantenemos una serie de dashboards de Grafana a los que recientemente tuvimos que añadir información sobre el uso de IOPS para ayudar a detectar cuellos de botella en las escrituras a disco en los nodos del cluster de Kubernetes.
  • Desarrollo de pequeñas aplicaciones, scripts y utilidades basados en lenguajes como bash o Python que den apoyo a los equipos de soporte y operaciones.
    Por ejemplo, recientemente desarrollamos una pequeña utilidad para obtener estadísticas del tiempo de ejecución de los algoritmos de Big Data que se ejecutan en la plataforma.
  • Soporte en el diagnóstico de problemas y la resolución de incidencias en entornos de producción. Interacción con otros equipos de Telefónica (internos o externos), proveedores y partners tecnológicos.
    Por ejemplo, hacer la primera valoración de los bugs en producción (punto de entrada de nivel 3), coordinar cambios para que los equipos de operaciones apliquen un fix o analizar soluciones tecnológicas con Microsoft.
  • Automatización de procesos y mejora de nuestros procedimientos para ser más fiables y ágiles.
    Por ejemplo, desarrollamos un pipeline para automatizar el análisis estático del código fuente y detectar vulnerabilidades.

Formación académica requerida

Ing. Informática, Telecomunicaciones o experiencia equivalente.

Habilidades específicas

  • Experiencia con servicios en entornos de producción, preferiblemente arquitecturas de microservicios desplegadas en la nube.
  • Experiencia en troubleshooting de plataformas de microservicios complejas.
  • Proactividad y atención al detalle para detectar ineficiencias, cuellos de botella.
  • Actitud de mejora continua (hacemos muchas cosas mal pero tratamos de mejorarlas).
  • Capacidad de desarrollo de herramientas y utilidades.

Conocimiento técnico

  • Kubernetes y ecosistema Docker.
  • Conocimientos de tecnologías, infraestructura y seguridad en entornos cloud (AWS, GCP o preferiblemente Azure).
  • Shell scripting y Python (u otro lenguaje de programación).
  • Conocimientos de redes (TCP/IP) y protocolos de comunicaciones entre servicios (HTTP/REST).
  • Conocimiento de administración de máquinas Linux.
  • Valorable el conocimiento de herramientas de automatización de la configuración y despliegue como Ansible o Terraform.
  • Valorable conocimientos de administración y explotación de bases de datos recogidas en el plan tecnológico.
  • Valorable la experiencia con sistemas que procesen grandes volúmenes de datos (del orden del PB).

 

Experiencia profesional

 

3+ años de experiencia

Idiomas

Inglés. Necesario para asistir a reuniones técnicas con personas de habla inglesa (con las OBs o partners como Microsoft)

Cuando te unes a Telefónica

Te unes a casi 100 años de historia, un equipo de 106 nacionalidades presentes en más de 35 países. Te unes a un equipo que trabaja por conectar a las personas allá dónde estén, sin fronteras. Un equipo que está liderando la revolución digital con la ilusión del primer día en todos nuestros negocios, creando el mejor ecosistema digital para nuestros clientes: Red, IoT, Cloud, Ciberseguridad, Innovación etc. En Telefónica tienes todo lo que necesitas para crear la mejor versión de ti mismo. Necesitamos gente como tú que se sume a este gran reto, que quiera crear la Telefónica del mañana.

En Telefónica apostamos por las nuevas formas de trabajo y somos líderes en la implementación de la Desconexión Digital bajo el principio “Desconecta para Reconectar”.

 

#SomosDiversos

Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.