KEY ACCOUNT MANAGER ESPECIALISTA APLICACIONES CX
Fecha: 16 abr. 2024
Ubicación: ES
Empresa: Telefonica S.A.
Telefónica España
¿Te consideras una persona con una gran orientación al cliente y tienes pasión por las ventas? ¿Tienes experiencia en el sector industria y quieres unirte a una empresa líder en el sector telco?
Sabemos que estás en búsqueda de un cambio…
Y por eso, en Telefónica España te estamos buscando para que te unas a nuestro equipo.
¡Sigue leyendo, esta oferta y tú hacéis match!
¿POR QUÉ TELEFÓNICA?
Si te unes a Telefónica, te unes a una de las TOP TEN empresas tecnológicas para trabajar en España, a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector.
Y es que, en Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Y por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.
LUGAR DE RESIDENCIA:
Madrid, Barcelona, Bilbao o Sevilla y tienes disponibilidad para viajar
QUÉ RETOS QUE ENFRENTARÁS EN EL DÍA A DÍA:
- Liderarás el End to End, desde la identificación de la oportunidad hasta la firma de acuerdo, coordinando a todas las áreas responsables dentro del proceso de venta.
- Liderarás y coordinarás equipos de alto rendimiento buscando continuamente la eficacia en su implantación.
- Colaborarás en la definición de los KPIs y el diseño de la estrategia de desarrollo de negocio.
¿TE IDENTIFICAS? ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!
CONOCIMIENTO:
Se valorarán los siguientes conocimientos:
- Conocimiento de soluciones de mercado de gestor de cliente, gestor de contenidos, herramientas de comercio electrónico, herramientas de gestión de marketing digital, herramientas de servicio y atención al cliente, soluciones de monitorización de la experiencia digital, etc.
- Capacidad para realizar un benchmarking de mercado para ayudar a los clientes a seleccionar la mejor solución que cubra las necesidades de evolución de sus procesos de venta y relación con sus clientes como en las áreas de marketing, publicidad, servicio, ventas, comercio electrónico.
- Visión de las tendencias de mercado en soluciones de omnicanalidad (CC, chat, RRSS), inteligencia artificial, datos y analítica, robotización y como se aplican y mejoran la estrategia de la experiencia de usuario.
- Dominio del inglés.
EXPERIENCIA:
Se valorará la siguiente experiencia:
- En áreas comerciales, Marketing y/o desarrollo de negocio.
- En la interacción con diferentes proveedores de soluciones de CX, así como de empresas integradoras de estas soluciones.
- Con metodologías para el diseño y creación de solución en el ámbito del CX tipo Design Thinking o Lean UX…
- Trabajando por objetivos.
- Utilizando CRM, ecommerce…
Pero, sobre todo, te estamos buscando si te mueve la inquietud, el entusiasmo y la pasión por lo que haces.
Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.
¿CÓMO TE CUIDAMOS CUANDO TE UNES A NUESTRO EQUIPO AZUL?
- Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores.
- Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
- Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. En Telefónica España impulsamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación: podrás disfrutar de un modelo híbrido de trabajo.
- Te ofrecemos un contrato Indefinido y una retribución muy atractiva.
- Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado.
- Invitándote a participar en nuestro programa de voluntariados.
- Formando parte de una de las empresas Top Employeer que impulsará tu crecimiento personal y profesional.
¡Y mucho más!
NUESTRO COMPROMISO CON LA DIVERSIDAD, EQUIDAD E INCLUSIÓN
En Telefónica España tenemos un compromiso con la diversidad, equidad e inclusión, porque un futuro más diverso comienza con más oportunidades.
¿Quieres formar parte de esto?
¡No te lo pienses más, únete al reto!