o2 Kundenberater (m/w/d) Fokus Vertriebspartnerbetreuung in Potsdam

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, unbefristet 
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt 

Top #Skills: #Kundenservice #Support #Kommunikation

Wer wir sind

Wir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.

Was dich erwartet 

• #Kundenservice: Du bist der/die direkte Ansprechpartner:in für unsere Vertriebsmitarbeiter:innen und bearbeitest sowohl telefonische als auch schriftliche Anfragen in unseren internen Systemen
• #Support: Dank deiner Expertise findest du Lösungen für allgemeine Anliegen sowie komplexe kaufmännische Fragestellungen und setzt diese in unseren Systemen um 
• #Dokumentation: Zu deinen Aufgaben zählen die Aktualisierung von Kundendaten, sowie die abschließende Dokumentation in den entsprechenden Systemen 
• #Prozesse: Du gewährleistest die Einhaltung der bestehenden Prozesse und Arbeitsanweisungen, um eine effiziente Arbeitsweise sicherzustellen 
• #Partnerbetreuung: Bei Kulanzentscheidungen orientierst du dich stets an unseren Richtlinien, um unseren Vertriebsparter:innen den bestmöglichen Service zu bieten   

Was du mitbringst 

• Du zeichnest dich durch eine abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen aus und bringst mindestens Erfahrung im #Kundenservice mit
• Du bist ein herausragendes Talent in der #Beratung, überzeugst durch deine Freude am Telefonieren mit unseren Vertriebspartner:innen
• Deine ausgeprägte #Kundenorientierung und dein gutes #Zeitmanagement helfen dir, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Als #Teamplayer bist du flexibel und bereit, gemeinsam mit deinem Team Höchstleistungen zu erbringen
• Ein hoher #Qualitätsanspruch für dich selbstverständlich 
• Du bist #kommunikativ, bringst fließende #Deutschkenntnisse mit und hast eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift 

Was wir dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Du hast die Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung, sowohl im Büro als auch im Home-Office zu arbeiten.

Weiterbildung & Entwicklung: Wir bieten dir eine intensive und mehrwöchige Einarbeitung mit erfahrenen internen Trainern sowie Weiterbildungsmöglichkeiten durch regelmäßige Trainings, digital und vor Ort.

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst du von einer Vielzahl an Corporate Benefits und Rabatten. Außerdem bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge, leistungsorientierte Vergütung sowie einen Fahrtkostenzuschuss für deine VBB Abo-Karte an.

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an. Zusätzlich bieten wir dir in Kooperation mit famPLUS einen umfassenden Familienservice.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen. 

Wie du dich bewirbst und was du noch wissen solltest 

Überzeuge uns mit deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können. 

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Recruiting Team (de-recruiting@telefonica.com). 

Bei gleicher Eignung werden Bewerbende mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.