Werkstudent Customer Relationship Management (m/w/d)

Vertragsart: Teilzeit, befristet auf 6 Monate
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt 

Top Skills: #Projektmanagement #Organisationsentwicklung #Marketing

Flex and Connect – Arbeiten, wo es am produktivsten ist.

Unser flexibles Arbeitsmodell bietet dir die Freiheit, deinen Arbeitsort und deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten. Dabei spielt die Anwesenheit in unseren deutschlandweiten o2 Telefónica Standorten eine wichtige Rolle: Sie fördert den direkten Austausch, stärkt unsere Unternehmenskultur und trägt zum Aufbau starker Netzwerke bei. So bleibt der Teamgeist auch in einer flexiblen Arbeitswelt ein entscheidender Erfolgsfaktor. Weitere Details zu unserem hybriden Arbeitsmodell besprechen wir im Bewerbungsprozess.

Wer wir sind

Wir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.

Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen! 

Was dich erwartet

• #Konzeptentwicklung: Du Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von neuartigen Konzepten und Maßnahmen mit dem Ziel, Bestandskund:innen zu halten und weiterzuentwickeln
• #Prozesse: Deine Aufgabe wird es sein die Unterstützung bei der Konzeptionierung und Umsetzung von zukunftsfähigen und teils neuartigen Maßnahmen und Prozessen im Rahmen von Vertragsverlängerungen und X- & Upsell an Bestandskund:innen, mit der Zielrichtung der Umsatzsteigerung und Kundenbindung
• #Erfolgskontrontrolle: Die Gewinnung von relevanten Customer/Channel Insights und kontinuierliche Erfolgskontrolle hinsichtlich der Sicherstellung definierter Ziele übernimmst du 
• #Powerpoint: Die Erstellung und Präsentieren von Präsentationen für verschiedene Zielgruppen
• #Schnittstellenmanagement: Enge und aktive Zusammenarbeit zur Abstimmung von Maßnahmen und Prozessen mit relevanten Schnittstellen, insbesondere Sales, Commissions und Produkt Marketing

Was du mitbringst

• Laufendes Studium der #BWL, #Controlling, #Marketing bzw. vergleichbar
• #Schnelle Auffassungsgabe sowie sehr gute #analytische Fähigkeiten
• Du zeichnest dich durch #Organisationsgeschick und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise aus
• Kenntnisse in #PowerBI und #Design Thinking von Vorteil
• Du bist #kommunikativ und bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit
• Routinierter Umgang mit #MS-Office (v.a. #PowerPoint und #Excel)

Was wir dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Deine Vorlesungszeiten haben sich geändert? Kein Problem – wir besprechen deine Arbeitszeiten individuell und passen diese gemeinsam auf deine Bedürfnisse an. Arbeite innerhalb Deutschlands, wo du willst. Ob im Homeoffice oder einem unserer Büros. Wir bieten dir dabei maximale Flexibilität deinen Arbeitstag zu gestalten.

Weiterbildung & Entwicklung: Mit Trainings on the Job und Learning Journeys erreichst du mit uns deine Ziele.

Finanzielle Vorteile: Du profitierst von einer Vielzahl an Corporate Benefits, Rabatten auf eigene Produkte & Services sowie Family & Friends Angebote.

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.

Wie du dich bewirbst und was du noch wissen solltest 

Überzeuge uns mit deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können. 

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Recruiting Team (de-recruiting@telefonica.com). 

Bei gleicher Eignung werden Bewerbende mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.