Business Analyst - Salesforce (m/w/d)

Vertragsart: Vollzeit, befristet bis zum 31.03.2027
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt  

Top #Skills: #Salesforce #Business Analysis #Business Process Improvement #Software Engineering

Wer wir sind 

Wir sind O2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeiter:innen hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeiter:innen weltweit.  

Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!  

Telefónica Germany wird speziell im Geschäftskundenumfeld in den nächsten Jahren stark wachsen. In unserem Team stellen wir sicher, dass dieses Wachstum mit effizienten Vertriebs, Kanal und CRM Applikationen unterstützt und vorangetrieben wird. Wir setzen dabei in einer wesentlichen Kernkomponente auf die SaaS Produkte von Salesforce auf deren Basis wir die Geschäftprozesse und Customer Journeys kontinuierlich weiter entwickeln. Um dabei noch schneller und effektiver zu werden setzen wir ein großes Transformationsprojekt um, mit dem wir die Salesforce Umgebungen um die Communications Cloud auch Channel Applikationen basierend auf dem Adobe Experience Manager ergänzen. Als Business Analyst Salesforce - B2B (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Analyse und Umsetzung von Kundenanforderungen

Was dich erwartet

• #Stakeholdermanagement: Schnittstelle und Koordination zwischen den Fachbereichen und der IT Entwicklung; Übersetzung von fachlichen Anforderungen im B2B Geschäft in technische Spezifikationen
• #Tecnical Analysis: Eigenverantwortliche technische Analyse von Kundenanforderungen und Erarbeitung von Umsetzungsdesigns in unseren Salesforce Sales & Service Cloud
• #User Experience: Gestaltung der Customer Journeys sowohl in unseren Kundenportalen als auch im Sales und Service mit Fokus auf die bestmögliche Kundenerfahrung im deutschen Small/Medium und Large Enterprise Geschäft
• #Agile Methodology: Agile Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams bestehend aus Fachbereichsexperten, Analysten, Entwicklern und Testern

Was du mitbringst

• Mehrjährige Erfahrung in einer Beratung als Business Analyst, System Analyst oder Product Owner, idealerweise in der #Telekommunikationsbranche im #B2B-Bereich
• Du verfügst über ausgezeichnete technische Kenntnisse in #Salesforce und bist routiniert in der Anpassung und Design von Lösungen
• Profunde Erfahrung im #Projektmanagement, idealerweise auch als Teilprojektleiter
• Du hast Erfahrung in der #Frontend-Entwicklung und ein gutes Gespür für nutzerfreundliche Designs
• Fließende #Deutsch- und #Englischkenntnisse sind Voraussetzung (mindestens B2)

Was wir dir bieten 

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Wir bieten dir die perfekte Balance zwischen inspirierendem Austausch in unseren modernen Büros in Deutschland und der Flexibilität im Homeoffice. So kannst du produktiv arbeiten und dich mit Kolleg:innen vor Ort vernetzen.

Weiterbildung & Entwicklung: Alles, was du für deinen individuellen Wachstumsweg brauchst. Mit einem persönlichem Entwicklungsplan, Learning Journeys und der Möglichkeit von Job Rotations, erreichst Du mit uns Deine Ziele – entsprechend unserem Leitgedanken „connect, learn and move2grow".  

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst du von einer Vielzahl an Corporate Benefits. 

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an. 

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.