KEY ACCOUNT MANAGER

PE - Key Account Manager                                                                                         

En Movistar (Telefónica Hispam) trabajamos por hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendiendo que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo multipaís con el fin de integrar y unificar las operaciones de 8 países: Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela.

Área: Gerencia Comercial

Líder: Juan Manuel Ferreyra Coveñas

Ubicación/Domicilio: Lima – Perú

HRBP: Liz Chicmana

Nivel: Key Account Manager

Reclutador: Gabriela Correa

Misión de rol

Responsable de llevar a cabo la venta de productos y servicios digitales y de telecomunicaciones de la Compañía mediante el asesoramiento profesional en el proceso de transformación digital de clientes de su cartera.

Liderar el proceso comercial end-to-end.

Funciones asociadas al rol

Tu día a día será:

• Definir la estrategia comercial y realizar visitas a los clientes para prospectar oportunidades de ventas de acuerdo con los objetivos establecidos.
• Asegurar el cumplimiento de los KPIs de visitas a clientes semanal, generación de funnel mensual, cumplimiento de Cuotas de Venta, Facturación y Recaudo.
• Actualización continua de la información registrada de su cartera en el sistema comercial Salesforce con información para la gestión de oportunidades, generación de funnel, gestión de visitas a clientes.
• Gestionar la atención de pre-venta, la implantación y post venta de los servicios asociados a su cartera, mediante la coordinación con las áreas internas de la compañía, para el cumplimiento de los requerimientos de sus clientes.
• Gestionar la recaudación de su cartera de clientes.
• Liderar las reuniones con células de atención comercial del cliente y con los clientes para la resolución de bloqueantes de pago.
• Seguimiento de reclamos proactivos y regulados, así como el tratamiento de penalidades con el Service Manager
• Coordinación y seguimiento a los Billing Manager para el envío oportuno de facturas o reportes (soportes de pago).
• Seguimiento de los procesos operativos que se ejecutan con los clientes de su cartera.
• Cumplir con el plan formativo comercial que la compañía le asigna.

Requisitos

• Ingeniero electrónico, de telecomunicaciones, sistemas, informática o carreras afines
• Experiencia mínima de 8 años en venta consultiva de servicios y productos digitales.
• MBA o postgrado en Administración de Empresas y/o TIC o similar (Deseable).
• Certificaciones comerciales en Cibersecurity y/o Nube Pública (Azure, AWS, Huawei) (Deseable)
• Cursos en técnicas de negociación y manejo de conflictos
• Conocimientos de inglés técnico intermedio
• Conocimiento y experiencia en Soluciones IoT (Internet de las cosas)
• Conocimiento y experiencia en soluciones de Cloud
• Conocimiento y experiencia Soluciones de ciberseguridad

Competencias

• Habilidades en venta consultiva y negociación
• Capacidad de análisis para orquestar y coordinar con diferentes equipos de trabajo el logro de objetivo comunes.
• Facilidad para relacionarse a todo nivel (C-Level, área de TIC y funcionales)
• Proactivo, pensamiento estratégico, comunicación clara y efectiva.
• Orientado al cumplimiento de objetivos comerciales.     
• Sentido de urgencia